Manteniendo clientes con el miedo.

Bueno, ya llevamos unos meses sin que la gente compre pisos y hasta los más optimistas lo están empezando a aceptar, ya no oigo decir que después de las elecciones habrá una reactivación de la economía, el Sr. Solbes dice que esto empezará a subir a finales del 2009, ha rehecho las previsiones de la economía (un poquito más altas que las de la UE) y ha puesto un montón de ayudas económicas muy a su pesar. Bueno, y ahora que?

En círculos de empresarios se habla sobre el análisis DAFO y de como convertir amenazas en oportunidades, pero nadie dice que quien no haya hecho los deberes no le servirá de nada. En los próximos dos años la tortilla se girará, celebraremos la muerte súbita de los constructores y se buscará recolocarse en el nicho que han dejado, pero quien no se haya capitalizado no le servirá de nada. De moemento en el mundo de los bancos ya se va viendo el panorama, BBVA a la cabeza, y La Caixa colocando nuevas titulizaciones (las pequeñas detrás aprovechando el tirón).

Pero y el titulo del artículo que tiene que ver? Pues bien, los bancos están ya aprovechando el análisis DAFO, la captación y mantenimiento de clientes se realiza a través del miedo. ” Estos pagan tanto porque hay rumores que están mal, casualmente tengo este recorte de periódico y puedes ver que los números no son muy buenos” Realmente patético… Aconsejo que cada uno se miro los ratings de banco y cajas y hagan menos caso de directores manipuladores, estas maniobras son mala praxis y resumen a donde estamos llegando.

Hace unas semanas el maestro Echevarri escribió sobre como el banco se saca las castañas del fuego pasando la pelota a otras entidades (vía agente refinanciador, muy buena lectura). Ya hace días que se está haciendo pero no es práctica habitual, solo en casos imposibles. Digo que no es práctica habitual por un claro motivo, no hay lucro para el banquero, en lugar de esto es mejor coger clientes acaudalados que a cambio de una comisión se le facilitará los estados financieros del moroso para saber hasta donde se puede apretar, si en anterioridad el cliente moroso ya ha recurrido a los servicios del cliente acaudalado como usurero mucho mejor (y otra comisión para el banquero). Bueno, no me extiendo más que de esto ya haremos un nuevo artículo.

Interés nominal, TAE y redondeo de tipos

Mucha gente pregunta cuando va ha hacer una imposición a plazo fijo si el interés es bruto o es limpio (me recuerda a cuando venían los jubilados el dia 25 y te decían, “ponme la pensión“, que significaba que les actualizaras la libreta).

Para mirar el rendimiento de un plazo fijo hay dos tipos de interés, el interés nominal (lo que vamos a cobrar) y la TAE (Tasa anual equivalente). Los banqueros siempre hablan de TAE (porque siempre es mayor) y sirve para comparar operaciones financieras (ya que equipara dos operaciones en tiempo, un año), no es lo mismo cobrar a vencimiento que mensualmente.

Os pongo la fórmula de la TAE (siempre le da más caché al blog) pero lo que tenéis que recordar es el significado:

Fórmula de la TAE

i: interés nominal

n: cuantas veces al año vamos a cobrar

Hablando de intereses he recordado la figura del redondeo en hipotecas a interés variable.

Hace años había la costumbre de redondear los tipos de nuestra hipoteca (recuerdo que al cliente se le decía que era una tontería, se hacía para cuadrar los números y no ir tanto a la peseta (lo máximo que se podía redondear era un cuarto de punto). Esto reportó beneficios pingües a los bancos hasta que en el año 2002 tras una denuncia de la Asociación de usuarios de banca se declaró abusivo y ilegal (ver explicación)

Hasta aquí todo correcto, todos los bancos y cajas modificaron el redondeo al alza pero lo mantuvieron para las hipotecas concedidas hasta el año 2002 si el cliente no decía nada al respeto. Pues bien, 6 años después no os podéis llegar a imaginar la de hipotecas que todavía tienen el redondeo. El banco está obligado ha hacer el cambio si el cliente lo solicita, o sea que espabilad!

Pensando en el interés también he recordado muchas de las condiciones sobre interés que se firman en una hipoteca, muchas de ellas son ilegales ya que el Banco de España las tiene limitadas, el banco pone tipos superiores por si nunca cambia la legislación ellos se podrán acoger a la nueva legislación.

Bueno, es un tema denso pero se tiene que conocer. No hablo de redondeos en lineas de descuento y pólizas porque todavía es legal.

Actualización de tipos de interés.



Hago una actualización en el blog de nuevas referencias de tipos de interés:

- Openbank: Ha actualizado el tipo para dinero nuevo a 1 año al 5,25 %

- La Caixa: Ha sacado un nuevo depósito a 2 años (lo venden como si fuera la bomba) que ofrece un 5 % el primer año y un 5,25 % el segundo. El argumento de venta es la bajada de tipos de interés y lo ofrecerán durante 15 días.

Julian nos comenta que en Andalucia los plazos fijos de La Caixa a 1 año están al 5,50 % nominal al igual que Kutxa. Un saludo y gracias.

- ING ha modificado su hipoteca naranja:

Primera hipoteca: EUR + 0,45 (Recordemos que estaba a EUR + 0,33!!!!!!)

Subrogación de otras entidades: EUR +0,39

(Paso a actualizar la hoja con las hipotecas low cost)

Como capeará la crisis BBVA?



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BBVA obtuvo en el 2007 un beneficio del 29,4 % (comentado aquí) y que se puede decir que son unos resultados extraordinarios. Este año la cosa cambia y hasta ellos lo saben, los números ya saben que no van a salir pero quieren incrementar un 15 % resultados, y la única forma de hacerlo con menores ingresos es con la reducción de costes.

Para conseguirlo ya anunciamos que en su plan estratégico de innovación y transformación para el 2008-2010 se reducirían 400 oficinas y se destruirían 5000 puestos de trabajo. La verdad es que no han tardado mucho en ponerse manos a la obra, todos los centros hipotecarios y de tramitación se han unificado en uno solo localizado en Málaga (los sindicatos ya han puesto el grito en el cielo).

El banco también ha reorganizado sus zonas, creando lo que se llama mini-zonas y reduciendo el número de jefes de zonas (muchos los han pasado a una oficina de la que cuelgan 5 o 6 oficinas más, esto se transmite en cobrar menos y tener que hacer la producción de tu oficina y controlar a tu mini zona).

Otro tema aún por descubrir y que de momento solo son rumores es el tema de las bajas incentivadas y prejubilaciones (de momento no hay información al respeto).

Conclusión: Esta claro que los tiros van por reducir los gastos de personal (4.335 millones en el año 2007) y externalizar más los servicios. Con la disminución del volumen los directores e oficina cobrarán menos (no olvidemos que dentro del salario a un director el variable es una parte muy importante), reducción de jefes de zonas, destrucción de empleos y externalización de servicios se recortará mucha los gastos de peronal.

Los bonos del Sr. Botin

Hace unos dias escuchando las declaraciones del Sr. Botín sobre los resultados del banco dijo una frase que me gusto mucho sobre los depósitos estructurados “Nosotros no comercializamos lo que no entendemos”, que buena frase, una frase para captar a todos los clientes de otras entidades con referenciados imposibles y que hasta su vencimiento no lo podrán sacar, una frase para el resto de bancos y cajas que se han dedicado a captar clientes ofreciendo un plazo fijo atractivo y otra parte que se quedará sin cobrar nada por los siglos de los siglos. Suerte que el Santander no es así!

Hace unos meses me vinieron a explicar un chollo, una noticia a bombo y platillo que no me podía perder, el bono del Santander. Resulta que el Banco Santander se había vuelto loco y ofrecía plazo fijo al 7,5 % (esta explicación siempre viene acompañada de “dinero seguro”). La locura se transmitió a los medios de comunicación y todos hablaban del nuevo filón

La emisión en cuestión era de 5000 millones de euros y en efecto, daban un 7,5 % el primer año, para luego dar un eur 3 meses + 2,75 . Los bonos obligatoriamente eran convertibles en acciones con una sobrevaloración del 20 % , todo para financiar la compra de ABN Amro. La colocación voló, en 3 dias ya estaba todo colocado y el público no hizo caso de lo que algunos decían.

No voy a entrar en valoraciones a toro pasado y más viendo como está el patio. Lo realmente interesante es como funciona la gente, la capacidad de simplificar las cosas, la influencia de la red comercial en la colocación de productos y sobretodo la buena jugada de Botín. Si os fijáis La Caixa hizo lo mismo que Botín con Criteria (empufando hasta a sus empleados dándoles préstamos a tipos bajos para que compraran acciones, acojonante).

En definitiva, una buena muy jugada anticipándose a todo lo que tenía que venir (y estoy convencido que él lo sabía), una jugada tan buena como la vender todas sus oficinas). Hasta aquí todo ok, pero dónde está la decencia? Que se le dirá al pequeño ahorrador dentro de 5 años? Realmente todo vale con tal de ganar dinero a costa de tus clientes? Muchas veces se critica al empleado de turno de colocar productos que realmente no son buenos para los clientes, pero viendo la mala praxis que se hace desde la dirección que se puede esperar?

Post para los olvidados: Los tasadores de fincas.

Cuando la gente habla de crisis todo el mundo piensa en los constructores, apis, inmobiliarias, promotores pero nadie habla de los tasadores de fincas.

Los tasadores de fincas yo los llamo los estresados porque todo el mundo les metía caña: los bancos para que fuesen rápido y tasaran alto para que las operaciones entraran, los propietarios, los apis, etc… Total que tasaban inmuebles en 1 o 2 días, presionados por todos, y total para quedarse con un margen más bien reducido ya que las agencias de tasación eran las que realmente ganaban dinero.

Cada oficina tenía sus tasadores de confianza, y cuando en el banco solicitabas la tasación ponías el importe “recomendado” por el que se tenía que tasar. Mucha gente no le daba importancia a este echo, pero pensad que la tasaciones se realizan por valor comparativo de inmuebles de la zona, por lo que se subía el importe de todas las tasaciones futuras ya que venían referenciadas a las anteriores tasaciones.

Los promotores espabilados vieron pronto el nuevo filón de oro, hacer tasaciones en lugares remotos sin datos históricos válidos, en ese caso el tasador pedía como referencia el precio que el promotor había pagado por el solar, a lo que el promotor le subía el valor x10 o más, y con el importe de la hipoteca pagaba el solar, construía y compraba todos los solares de los alrededores que irían referenciados al precio del primer solar, todo sin haber metido un duro de su bolsillo.

La ayuda de los agentes tasadores ha sido un factor clave en el incremento de la burbuja inmobiliaria, si no se tasaba al precio que el banco quería se cambiaba de tasador y los promotores y propietarios no tenían reparos en dar incentivos para que el valor del inmueble fuese más alto.

Ya hace meses que la situación ha cambiado, el parón es generalizado y ya no entran operaciones en los bancos, por lo que el número de tasadores se reducirá bastante (de los desamparados de la construcción no es un gremio preocupante debido a su alta formación, por lo que se calcula que se recolocaran, no así la mano de obra sin cualificación).

Un último tema que me queda por tratar es el de la responsabilidad del tasador, ya estuve viendo el caso de un cliente (al fin y al cabo el que acaba pagando la tasación) que podía denunciar al tasador por una sobrevaloración (esto es preocupante viendo los futuros embargos que se acercan), y otra la responsabilidad frente a la entidad bancaria que ha hipotecado inmuebles en función de este valor de tasación, y que exigirá ese valor en el momento del embargo.

Conclusión final: Se van a repartir bofetadas por todas partes.



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  • Ampliando la hipoteca

    En estos días de agrupación de deudas y refinanciación conviene tener unos conceptos claros ya que estoy viendo que es fácil tomarle el pelo a la gente.

    Primer punto importante, financiar un coche  con una ampliación de hipoteca es caro, a menos que tengas una jugado pufo en mente (recuerdo el caso de un périto judicial que fué a valorar un piso para embargar, 166.000 € de valoración, cuando fué al juzgado le dijeron que se había equivocado de piso, ya que la deuda era de 315.000 €, despues de darles vueltas llegó a la conclusión final, 166.000 + Porsche Cayenne + BMW descapotable para la señora + untada para el tasador + untada para el director del banco, los números salían clavados), no me enrollo más, financiar el coche es caro porque aún siendo un interés más barato que el tipo de un crédito personal, el hipotecario lo tendrás que pagar durante más de 40 años.

    Porsche cayenne

    También se tendría que tener en cuenta los gastos notariales y los impuestos, así como la revisión al alza del interés que el banco te aplica a toda la hipoteca. El tema de los impuestos parece que hay bastantes lagunas al respeto, en Catalunya se pagan los AJD, un concepto claro pero que el registrador de cada provincia puede interpretar como quiera. En mi caso el registrador aplica AJD en el importe total de la hipoteca, por lo que se paga dos veces por los AJD de la primera hipoteca. (cosa totalmente injusta y que se soluciona haciendo dos hipotecas, la antigua y la nueva con el capital ampliado).

    Otro factor importante sobre la conveniencia de hacer 2 hipotecas en lugar de ampliar una existente és en la declaración de hacienda, a la gente no le expliques que solo se puede desgravar el importe correspondiente a la compra de la vivienda, ellos saben que la hipoteca desgrava y las cuotas totales son las que se ponen en la declaración (a parte poca gente sabe calcular el importe de cuota inicial y cuota ampliada). A los del banco el tema que estoy comentado se la trae bien floja, han sido años que se ha ido a tope y el cliente no sabe nada de lo que se le imputa, paga y punto. El tema de las paralelas se lavan las manos ya que es culpa del cliente no declarar el importe legal.

    Se que es un tema un poco denso el que os he metido hoy pero hay la tira de gente con este problema, y es debido a no mecanizar bien las operaciones en el banco

    BBVA destruirá 5000 empleos hasta el año 2010

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    Un lector que estuve en la junta general de accionistas del BBVA celebrada el 14 de marzo en el Palacio Euskalduna anunció que dentro del Plan Estratégico de Innovación y Transformación contempla destruir 5000 puestos de trabajo los cuales se cubrirán a partir de la externalización y la subcontratación, y el cierre de 400 oficinas.

    El acto fue poco concurrido y junto a la mesa del presidente había una foto del rey de grandes dimensiones


    Subprime por venir.

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    Volviendo a la noticia que leí ayer vamos a intentar de dilucidar posibles soluciones y como actuar sobre la que nos viene encima. Analicemos el problema y vamos directamente al tajo, acabo de cenar y voy con unas copas de más:

    El problema de las subprime se tiene que diferenciar entre territorios, no es lo mismo Europa que Estados Unidos:

    En Estados Unidos se ha hecho de la refinanciación un “modus vivending”, hacemos rentings de la nevera, de la TV,el 70 % de los vehículos comprados en Estados Unidos han sido financiados con préstamos hipotecarios. El resultado de todo esto no es malo, tenemos un crecimiento del efecto multiplicador bestial, se tiene que producir ya que cada 2 años nos cambiamos esa nevera, eso provoca incrementos en la capacidad de planta de las empresas, más trabajadores cobrando un sueldo, más consumo y vuelta a empezar. El problema a todo esto es que es un crecimiento ficticio, pero esto es una práctica habitual desde hace años. Quién no haya sido previsor y no haya ahorrado, quien haya vivido por encima de sus posibilidades sufrirá, bien, o no tanto….

    En Estados Unidos existe el fenómeno del ruido de cascabel (o algo así, no recuerdo el blog), es el ruido que se hace al cerrar la puerta de tu casa con la llave para llevarla al banco, una vez haces entrega de la llave no tienes más deudas con el banco y puedes iniciar una nueva vida. En Europa la situación es diferente, unna vez no puedes pagar y entregas las llaves la propiedad se subasta y se saca un valor que va al banco, si la cantidad no es suficiente el moroso tendrá un embargo hasta que pague el resto de la deuda (nómina embargada, pagos mensuales, etc..). Como podemos comprobar la situación para los bancos en Europa están mucho más protegidos frente a la morosidad. En Estados Unidos el marrón se lo queda el banco (aún y habiendo financiado el coche, gastos diversos, etc.. tiene una propiedad devaluada y nada más), aquí es donde pringaran los bancos.

    Riesgo hipotecario en Europa por solucionar:

    Un tema importante es el momento en que se realizo la compra, las carencias del préstamo, etc.. Los bancos tienen un verdadero problema en los préstamos contratados en los últimos dos años ya que apenas han devuelto capital y se calcula que los activos se han devaluado un 20 %. A esto se tiene que añadir las hipotecas al 100 % del valor de la compra real, los préstamos personales, tarjetas y demás que se han contratado debido a que ya tensamos un préstamo hipotecario como garantía personal, la sobre tasación para poder realizar la operación (y con ello financiábamos la comunión de la niña, el coche o el apartamento en la playa), y la actitud de los directores de banca que han vendido crédito en malas condiciones a cambio de intereses personales. Recuerdo el caso de Caja Madrid financiando préstamos al 110 % a inmigrantes (al fin y al cabo era un activo que sabíamos que iba a subir).

    Préstamos promotores: Esto es lo que realmente hace preocupar a los bancos ya que es una concentración de riesgo que puede hacer tumbar a un banco, si a esto le añadimos las expectativas futuras del sector hace que se me encoja viendo la que se avecina. Todos los bancos están afectados por la crisis ya que el beneficio estaba allí (leer al maestro Echevarri) hipotecamos, subrogamos, vinculamos y cliente durante 40 años pagando sin parar. Esto que hablamos es un tema de estudio digno de una tesis doctoral, la redistribución de la riqueza. Hace años había gente con dinero que generaba más dinero, eran las familias ricas de la zona. En estos años estas familias pudientes han visto reducido su capacidad adquisitiva frente a gente que con apalancamientos bestiales montaban promociones a beneficios increíbles, no era importante lo que se prestaba ni la acumulación de riesgo ya que el precio subía y los beneficios también. La otra redistribución es la de la población joven que accedán a su primera vivienda hipotecando 40 años su capacidad adquisitiva y dándosela a los constructores en el momento de la compra.

    Síntomas de que venía el coco:

    - Recuerdo al maestro Solbes (si pudiese ver con los dos ojos sería el Alan Greenspan español) hayá por el año 1993 privatizando todas las empresas del gobierno, una medida tan de derechas que era inimaginable para un gobierno socialista. En Mayo, una notícia apareció sin que se le diese mucha importancia, Solbes se vendió las reservas de oro que teníamos para dar liquidez al sistema, muchos lo calificaron de jugada maestra debido al alto precio que ya tenía (el precio del oro ha seguido subiendo), se hizo para dar liquidez frente a lo que podía pasar.

    - En Setiembre Alan Greenspan hizo unas declaraciones que se le calificó de loco, estamos delante de una crisis como la del año 1988 (también dijo queel precio de la vivenda bajaría un 10 % y ya vamos por el 20 %).

    - Los movimientos de los bancos, salidas de emisiones de bonos y subordinadas, Criteria, venta de locales de SCH, salida de empresas rentables, etc.. Todo para tener liquidez

    Bueno, y que es lo que nos queda por ver?

    Incremento del paro: Uno de los mayores problemas es el incremento del paro y de la flexibilidad laboral para ayudar a las empresas. El incremento del paro traerá consigo disminución del consumo y efecto multiplicador a la inversa, incremento de la delincuencia, incremento de la morosidad y de los embargos, caída del precio de la vivienda, crisis a nivel del sistema, etc..

    Promotores: El 60 % de los promotores se van a ir a pique. Hay que ya han hecho caja pero la mayoría están muy apalancados con terrenos que hoy sobre el papel se han devaluado mucho, y no tienen entrada de dinero para pagar a proveedores ni cuotas de préstamo. la mayor parte de ellos ha hecho una reestructuración de la empresa para quedarse con la mitad de la plantilla (esto también se puede ver en los constructores) y ha renegociado los préstamos con el banco para incrementar las carencias. Esto simplemente es para tapar agujeros, la mayor parte defiende que esto es una crisis de confianza, que durará hasta después de las elecciones, que la gente sigue necesitando pisos, que el gobierno tiene que hacer algo porque sino todo se va a la garete, pues si señores, se va todo al garete.

    Los más listos ya habían diversificado la actividad con la hostelería, energía solar o se habían ido a otros países como Portugal con legislación más blanda en materia de construcción. Ahora la moda es la obra pública y todos han ido como ovejas hacía allí.

    Los bancos: En cataluña se dice “La cabra pels seus pecats tenia els genolls pelats“, la cabra por sus pecados tenía las rodillas peladas. Los excesos y las malas políticas provocan lo que estamos viviendo. Han cortado el grifo y han endurecido las condiciones del hipotecario (tarde ya que nadie viene a pedir una hipoteca para la compra de un piso, solo se hacen refinanciamientos). Vuelta a la banca clásica, retirada de todos los fondos de inversión y cartera de valores que los clientes tenían para reconducirlos a plazos fijos y a depósitos referenciados (pero que entren en el balance del banco). Seguros por un tubo y financiación a la empresa tradicional. Para terminar con las medidas que han tomado al que más me gusta es la carta que envían los presidentes del banco diciendo que estamos cojonudos y que no pasa nada (cuando lo lees se te pone la piel de gallina).

    Como decía Echevarri, los más listos se están sacando los brownies de encima, pero la mayor parte intenta refinanciar para no crear alarma social (cuando cierren el chiringuito ya veremos lo que es alarma social).

    Posibles soluciones a la crisis.

    He leído mucho sobre subprime pero no he escuchado nada para solucionarlo. Muchos políticos dicen que tienen la llave del santo grial pero dejadme que lo dude, vamos a jugar a macroeconomia.

    Dolar caro: Esto provoca que el precio del combustible esté alto (la norma que como más lato más barato lo compramos no es verdad, ya que se ajusta el precio segun como esté el dolar) . Esto provoca inflación, concretamente del 10 al 20% del incremento de la inflación viene por aquí. Con inflación alta no se puede bajar tipos porque provoca más inflacción, con tipos bajos incentivamos el consumo y incrementamos la capacidad de planta de las empresas y reducimos el paro (siempre y cunado estas empresas se crean que van a vender más).

    Ayudas del gobierno: Si menos gente curra hay menos ingresos. Se tendría que hacer un plan de choque frente a la crisis y no negar la evidencia. Ayudas para jóvenes pillados por hipotecas que no pueden pagar, con pisos que ahora se venden más baratos que cuando ellos compraron y con la nube de empleo précario o que van a reducir la plantilla…

    Bancos: incrementar las hipotecas a 60 o 80 años, reducir la cuota y el sobrante pues a incrementar la economía gastando. Los bancos ganarán más dinero por los intereses. Para los refinanciados negarles el incremntar sus deudas en años (hay gente que es como una droga, refinanciar ya seguir).

    Como veo yo el futuro:

    Pues muy jodido la verdad, no es una crisis circunstancial, es una crisis que cuestiona el modelo por el que nos hemos estado rigiendo durante ya hace unos cuantos años, comprable al crack del 29 y que costará años salir. Los precios del mercado inmobiliario no los volveremos ha ver iguales hasta dentro de 10 o 15 años, caso similar a lo que pasó en Japón hace años y todavía no han salido. no es una crisis de confianza con los bancos, es con todo el sistema financiero, un sistema ficticio que ha crecido a partir del apalancamiento y que se tiene que reajustar aunque sea a golpe de machete.

    Hace unos meses pensaba en comprar apartamentos en la costa en el mes de octubre, con las expectativas de venta de los propietarios de inmuebles por los suelos tras haber pasado el verano sin vender, ahora ni comprandolos baratos lo veo buena inversión ya que tendré unos activos parados durante años. Me gustaría ser la alegría de la huerta pero lo veo negro, por supuesto que habrá ninchos de mercado para haber negocios pero fuera del consumo no necesario y de la construcción. Un beun sector es el del azar, mi vendedor de cupones está incrementando las ventas mes a mes, y cuando más entramos en crisis más vende.

    Una última nota para que veais como está el patio, La Caixa había encargado un estudio para estudiar como irá el año y los efectos de la crisis. El Informe está terminado y lo han tirado a la basura para no crear alarma social.

    Tened cuidado allí afuera…